İptal ve İade Şartları

1. Giriş

Bu İptal ve İade Şartları, bigzoo.com.tr web sitesi üzerinden yapılan toptan peluş oyuncak alımları için geçerlidir. Bu şartları kabul ederek yapılan tüm alımlar, aşağıda belirtilen koşullara tabidir.

2. İptal Politikası

• Sipariş İptali: Müşteriler, siparişlerini, siparişler kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirler. İptal istekleri, bilgi@bigzoo.com.tr adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
• Özel Durumlar: Özelleştirilmiş veya özel siparişlerde iptal hakkı sınırlı olabilir. Bu tür durumlar için özel iptal şartları geçerlidir.

3. İade Politikası

• İade Koşulları: Alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade Süreci: İade istekleri, bilgi@bigzoo.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir. İade işlemleri için, ürünlerin durumu kontrol edildikten sonra müşteriye geri ödeme yapılacaktır.
• Geri Ödeme: İade kabul edildiğinde, ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle müşteriye iade edilir. İade işlemleri, genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır.

4. Kargo ve İade Ücretleri

• İade Kargo Ücreti: İade durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi gibi durumlarda kargo ücreti bigzoo.com.tr tarafından karşılanır.
• Hasarlı veya Yanlış Ürünler: Teslim alınan ürünlerin hasarlı veya yanlış olması durumunda, müşterilerin durumu 48 saat içinde bildirmesi gerekmektedir.

5. Değişiklikler

İptal ve İade Şartları, yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına göre zaman zaman güncellenebilir. Müşterilerin, bu değişikliklerden haberdar olmaları için düzenli olarak web sitemizi ziyaret etmeleri önerilir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir soru veya talep için bilgi@bigzoo.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.